Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Exostar Paris
Quels sont les délais de livraison pour mes produits ?
Pour garantir la fraîcheur de nos produits, nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison à domicile prend généralement entre 2 et 4 jours ouvrés en France métropolitaine.
Comment garantissez-vous la qualité de vos produits alimentaires ?
Chez Exostar Paris, nous sélectionnons rigoureusement nos fournisseurs. Tous nos produits sont stockés dans des conditions optimales de température et d'hygiène, conformément aux normes de sécurité alimentaire en vigueur.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
Conformément à la législation sur les produits périssables, les retours ne sont pas acceptés pour les produits alimentaires ouverts. Toutefois, si un article arrive endommagé, contactez notre service client sous 24h avec une photo pour un remboursement ou un échange.
Proposez-vous des options de livraison express ?
Oui, nous proposons une option de livraison express via Chronofresh pour garantir le respect de la chaîne du froid et une réception dès le lendemain pour toute commande passée avant midi.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour consulter l'avancement de votre livraison en temps réel.